Condiciones Generales de Uso

1. VIGENCIA DEL DOCUMENTO

Las presentes condiciones legales estarán vigentes desde el 1 de junio de 2018. PREPAY podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. Estos cambios serán actualizados en la web y serán efectivos desde el momento de su publicación.

Como consecuencia de lo anterior, el usuario deberá revisar, periódicamente, si hay cambios en estas condiciones y, tanto si existe consentimiento expreso, como si no, el continuar usando el servicio, tras la publicación, implicará la aceptación y asunción de las mismas. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones legales de uso o de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de acceder a esta web o ejerciendo los derechos sobre sus datos personales ante el responsable.

2. OBJETO

Las presentes condiciones legales regulan el uso de las páginas web desarrolladas por PREPAY TECHNOLOGIES S.A. (en adelante PREPAY), bajo los diferentes subdominios del dominio principal “marchando.online”. Estas páginas web se crean expresa e individualizadamente para cada restaurante asociado al servicio, lo que permite disponer a cada uno de los restaurantes de una web de gestión de pedidos online exclusiva y personalizada.

Cada uno de los restaurantes será responsable del servicio y del tratamiento de los datos personales correspondientes al servicio.

El servicio prestado por PREPAY se comercializa bajo la marca Marchando® e incluye, una página web, creada bajo un subdominio personalizado, que permite a los usuarios consumidores realizar pedidos online de los productos ofrecidos por los comercios o restaurantes, productos que son entregados, bien en el propio local o bien en el domicilio del consumidor, si el comercio o restaurante dispone de un servicio de entrega.

El acceso a la web del comercio o restaurante podrá hacerse desde cualquier dispositivo electrónico que disponga de un navegador web compatible con el protocolo seguro de transferencia de hipertexto, también conocido como “https”, ya sea mediante equipos electrónicos fijos, como ordenadores, consolas y smart-tv o bien a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets.

La utilización del protocolo seguro “https” permite codificar la sesión web que se establece con el consumidor, de forma que ésta queda codificada mediante un certificado digital, evitando que la información intercambiada por el usuario viaje en claro y pueda ser fácilmente interceptada por terceros. Adicionalmente, durante el proceso de pago con tarjeta, la información intercambiada queda asegurada por los procedimientos de las entidades bancarias gestoras del pago.

3. DATOS DE LA COMPAÑIA

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable, le informamos que esta página web, ha sido desarrollada por la entidad con denominación social PREPAY TECHNOLOGIES S.A. y NIF A-99145344, con domicilio social en calle Bari, 31 Edificio Technocenter, Oficina 211 – 50197 Zaragoza. PREPAY, bajo la marca Marchando, es la empresa prestadora del servicio de gestión de pedidos online para el comercio o restaurante que ofrece el producto en esta web.

El responsable del servicio prestado y por lo tanto del tratamiento de sus datos personales será el restaurante que figura en el apartado Datos del restaurante de la página web.

Caso de que la web incluya un medio electrónico de pago de la compra realizada en esta web, PREPAY actúa como intermediario de la gestión de cobro y recaudación en nombre del comercio o restaurante. Para cualquier reclamación relacionada con el producto, el cobro o su entrega, el usuario de la web, como consumidor, deberá ponerse en contacto con el comercio o restaurante mediante los datos incluidos en el apartado Datos del restaurante de la página web.

En cualquier caso, y con la finalidad de resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, usted puede contactar con PREPAY en la dirección de correo electrónico: info@marchando.online.

Salvo que, expresamente, se establezca de otro modo, las comunicaciones con PREPAY se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que le sea facilitada al respecto.

4. CONDICIONES DE USO

El uso del servicio Marchando, implica que usted (en adelante “usuario”), reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad. Si usted, como usuario, no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, deberá dejar de utilizar los servicios de esta web.

El usuario deberá usar el servicio de compra ofrecido en esta web, adecuadamente, utilizándolo de forma correcta, de conformidad a la Ley y las presentes condiciones, debiendo responder por los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación. La legislación española será la aplicable a las contingencias derivadas de la utilización del servicio.

PREPAY, bajo la marca Marchando, ofrece un servicio a los comerciantes o restauradores adscritos al servicio a través de una página web personalizada y exclusivamente creada para cada comercio o restaurante que permite al usuario consumidor la compra online de sus productos.

El contenido de la oferta mostrada en la web, así como la descripción de los productos, unidades mínimas y condiciones de venta es responsabilidad del comerciante o restaurador, quien, por medio de la adscripción el servicio de Marchando, ha facilitado dichos datos. Marchando, como mero intermediario en el proceso de compra online, no se responsabiliza ante los usuarios de cualquier disputa que los consumidores puedan iniciar sobre los productos, siendo el comerciante/restaurador el único responsable ante las eventuales disputas con los consumidores.

El usuario acepta conscientemente que las descripciones y precios de los productos que se ofrecen en la web del sistema Marchando, lo son en base a la información y documentación proporcionada por los comercios o restaurantes, por lo que PREPAY no puede dar garantía alguna frente a eventuales inexactitudes en dichas descripciones y/o precios. Del mismo modo, el usuario acepta que todos los productos que aparecen en las páginas web del sistema Marchando, están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido puedan producirse faltas de disponibilidad de alguno de los productos ofrecidos por los comercios o restaurantes. Adicionalmente, se pueden producir ligeras variaciones en el precio del producto por causa de modificaciones en el comercio o restaurante.

Marchando se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su página web, así como de modificar el contenido de su descripción en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.

La compra de bebidas alcohólicas a través del sistema Marchando está restringida a mayores de 18 años. Al realizar un pedido que contenga bebidas alcohólicas, el usuario confirma que tiene más de 18 años. Esto se hace extensivo a cualquier producto reservado a mayores de edad, de acuerdo con la legislación vigente.

Prepay, en la medida que no incluye ni realiza el servicio de entrega de los productos pedidos a través del sistema Marchando, no se hace responsable de la posible entrega de bebidas alcohólicas a menores por parte de los comercios o restaurantes ni de la entrega fuera del horario permitido por la normativa local, si la hubiere.

5. ACCESO

La introducción voluntaria de datos por parte del usuario en los formularios correspondientes y con los tratamientos debidamente informados, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Legales de Uso y de la Política de Privacidad. Para efectuar compras y pagos a través de la web del servicio Marchando, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  1. Ser mayor de 18 años de edad para la compra de productos que así lo requieran.
  2. Cumplimentar los campos obligatorios del formulario presentado tras la realización del pedido. Estos datos deben ser veraces e incluyen datos personales como, el nombre, el teléfono y la dirección de correo electrónico. Para los envíos a domicilio, se deberá aportar la dirección postal de entrega. En los casos que se incluya el proceso de pago electrónico, se deberán cumplimentar los campos solicitados por la entidad procesadora del medio de pago.
  3. Aceptar los Términos y Condiciones.
  4. Aceptar la Política de Privacidad.

Caso de gestionarse el cobro a través de la web del servicio Marchando, siendo éste de conformidad, el usuario acepta que dicho pago supone la aceptación y el conocimiento de la política de precios y condiciones de venta marcada por el comercio o restaurante, entendiéndose que la transacción ha sido válidamente efectuada, sin que sea necesario cualquier otro requisito ulterior como la confección de una factura de venta o firma de ésta por el usuario. Si el usuario desea una factura o recibo comprobante, deberá solicitarla al comercio o restaurante.

En caso de que el usuario quisiera realizar la devolución de un producto adquirido a través de la web del servicio Marchando, deberá solicitar la devolución directamente en el comercio o restaurante, cuyos datos están en el apartado Datos del restaurante de la página web, siendo en todo caso potestad del comercio o restaurante determinar la procedencia de la devolución, con el conocimiento de que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

6. PASARELA DE PAGOS

Si la gestión de cobro del pedido se realiza a través del servicio Marchando, el usuario, para efectuar el pago, deberá utilizar cualquiera de los medios propuestos, en la página que se presenta con posterioridad a la realización del pedido. Estos siempre serán medios electrónicos de pago, como tarjetas de crédito y débito, pines electrónicos, servicios tipo PayPal, etc. Los medios aceptados se informarán en la página web y podrán variar en función del comercio o restaurante.

En el caso de las tarjetas bancarias, el sistema Marchando no almacena ningún dato relativo a la tarjeta, ni tiene acceso a dichos datos, la transacción se redirige al TPV virtual de la entidad bancaria encargada del procesamiento de la transacción. En la página web del procesador bancario de pagos se dan las oportunas instrucciones al usuario acerca de los datos que debe introducir y se le comunica su autorización o eventual denegación y sus causas. Para cualquier incidencia con la tarjeta o medio de pago utilizado, el usuario deberá ponerse en contacto con el emisor de dicha tarjeta o medio de pago.

El procesador de pagos garantiza el nivel de confidencialidad, protección y seguridad de datos en todo el proceso de servicio de su pasarela de pagos. Marchando solo utiliza pasarelas de pago pertenecientes a bancos o entidades de demostrada confianza como Redsys o Ceca que dan fe de la garantía en materia de seguridad. Todas las operaciones que se realicen con tarjetas financieras a través de Marchando tienen garantizado el encriptado de los datos, desde su punto de origen, hasta el punto de destino gracias a la utilización del protocolo seguro “https” con certificado SSL.

El usuario será responsable de la legitimidad en la titularidad de las tarjetas financieras que utilice. La utilización de datos financieros de los que el usuario no es legítimo titular podría dar lugar a las correspondientes responsabilidades ante los tribunales de justicia.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL.

Todos los contenidos, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos que se utilizan como base en las páginas webs del sistema Marchando, así como los nombres que identifican servicios (en adelante “los materiales”) son propiedad de PREPAY y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. Los logotipos y marcas comerciales relativos a los comercios o restaurantes pertenecen a sus propietarios legales.

El uso de Marchando, no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad, por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto al usuario, la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos. Por ello está prohibido, salvo previa autorización expresa y por escrito de PREPAY, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, efectuar ingeniería inversa, descompilar, intercambiar, traducir, publicar, transmitir, o aprovecharse, de cualquier forma, de los materiales que contiene, y en general a no crear ninguna clase de software o servicio derivado de la aplicación.

El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos incluidos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio, de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de Marchando, para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente, una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

8. DERECHOS DE EXCLUSIÓN Y NULIDAD

PREPAY se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios de cualquiera de sus páginas webs a cualquier usuario, sin necesidad de previo aviso si, a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, será excluida, de requerirse legalmente. El usuario acepta, expresamente, que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El servicio Marchando, se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas al servicio Marchando se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes.

PREPAY y el usuario, se someterán al fuero de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar el servicio Marchando desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

10. DURACIÓN Y REVISIÓN

PREPAY se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden actualizadas en el servicio Marchando. Si el usuario hace uso habitual del servicio Marchando deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al servicio Marchando si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.

11. RESPONSABILIDADES

PREPAY se reserva el derecho a modificar, suspender, o deshabilitar la aplicación en cualquier momento por tareas de mantenimiento u optimización del servicio. PREPAY podrá suspender el servicio indefinidamente por circunstancias objetivas de carácter técnico y/o económico que determinen la imposibilidad de su mantenimiento. En este supuesto, el usuario asume que no podrá utilizar el servicio Marchando hasta el completo restablecimiento del mismo. No obstante lo anterior, los pedidos aceptados antes de la interrupción del servicio seguirán su curso y serán entregados a los usuarios.

Teniendo en cuenta las características especiales del medio de internet con el que interactúa este servicio de pedidos online, PREPAY no será responsable:

  1. De los daños ligados a la imposibilidad temporal de acceder al servicio Marchando o a cualquiera de sus funcionalidades por cualquier causa.
  2. De cualquier daño, perjuicio o pérdida (incluido el error o la inexactitud de la información) producido por anomalías, defectos, errores, o imprecisiones técnicas de la aplicación, cuando éstos sean debidos a fallos y/o defectos de los dispositivos fijos o móviles desde los que se está accediendo al servicio Marchando, de los servicios de comunicaciones, o por la intervención del usuario.
  3. Asimismo, no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento del servicio Marchando, por lo que el usuario exime a PREPAY de cualquier responsabilidad que pueda deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de las páginas web asociadas al servicio Marchando.
  4. De cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo móvil del usuario como consecuencia de su acceso a Internet.

De producirse errores, el usuario deberá comunicar los posibles defectos observados en un plazo adecuado. PREPAY, tomará las medidas adecuadas para la subsanación de los mismos.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El usuario es informado de que en todas las operaciones de compra realizadas a través del sistema Marchando, se excluyen los datos financieros de las tarjetas que únicamente son tratados por la entidad bancaria y a los que el sistema Marchando no tiene acceso, sean registradas informáticamente y conservadas durante los plazos legalmente previstos, y asimismo, admite que los datos emanados de los registros correspondientes constituirán prueba suficiente de las operaciones realizadas a través del citado sistema a efectos de imputar o liquidar operaciones con los comercios o restaurantes, o resolver cualquier duda que existiera entre las partes en relación a las operaciones o actos realizados.

El usuario tiene a su disposición la Política de Privacidad.